Política de Privacidad

Responsable: ESMATCH PADEL EXPERIENCE, S.L.

CIF: B05591367.

Domicilio social: Avenida de Italia, 9, 46190 Riba-roja de Túria, Valencia, España.

Correo electrónico: admin.business@esmatch.es.

Sitio web: www.esmatch.es.

La presente Política de Privacidad se aplica a la web www.esmatch.es, a la aplicación Esmatch y, cuando corresponda, a los servicios digitales gestionados por ESMATCH PADEL EXPERIENCE, S.L.

Según el servicio empleado, Esmatch podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos de la cuenta.
• Datos de acceso y autenticación: nombre de usuario, identificadores y credenciales protegidas.
• Datos de perfil deportivo: nivel de juego, resultados, historial de partidas y demás información necesaria para las funcionalidades deportivas de la plataforma.
• Datos de reservas y actividad: club, pista, fecha, horario, clases, torneos, partidas abiertas, inscripciones y cancelaciones.
• Datos de facturación y transacción: importes, referencias de operación, estado del pago, devoluciones y datos necesarios para emitir justificantes o facturas.
• Datos de comunicaciones y soporte: consultas, incidencias y comunicaciones mantenidas con Esmatch.
• Datos técnicos y de seguridad: información necesaria para el funcionamiento, seguridad, prevención de fraude y mantenimiento de la plataforma.
• Preferencias de comunicaciones comerciales y consentimientos otorgados o retirados.

ESMATCH PADEL EXPERIENCE, S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en los pagos procesados mediante Stripe.

• Registrar y gestionar la cuenta del usuario.
• Permitir el acceso a la zona privada y a las funcionalidades de la plataforma.
• Gestionar reservas de pistas, clases, torneos, partidas abiertas y otras actividades.
• Gestionar niveles, resultados y funcionalidades deportivas ofrecidas por Esmatch.
• Procesar pagos, confirmaciones, devoluciones y documentación asociada a las operaciones.
• Facilitar al club los datos necesarios para prestar el servicio reservado.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales.
• Proteger la plataforma, prevenir fraude y gestionar incidencias de seguridad.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con reservas y servicios contratados.
• Enviar promociones y comunicaciones comerciales de Esmatch cuando exista una base jurídica válida.
• Permitir que los clubes envíen sus propias promociones mediante las herramientas de Esmatch cuando exista una base jurídica válida y se respeten las preferencias del usuario.

La gestión de la cuenta, reservas, inscripciones, clases, torneos, partidas abiertas, pagos y demás servicios solicitados se basa en la ejecución de la relación contractual o en medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas se basan en el cumplimiento de obligaciones legales.

Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento se basarán en el consentimiento del usuario. Cuando la normativa permita comunicaciones sobre servicios propios similares en el marco de una relación contractual previa, se facilitará en todo caso un medio sencillo y gratuito de oposición.

Las medidas necesarias para la seguridad de la plataforma, prevención del fraude y defensa frente a reclamaciones podrán apoyarse en el interés legítimo cuando resulte aplicable, previa ponderación correspondiente.

Cuando un usuario reserve una pista, clase, torneo, partida abierta u otra actividad de un club adherido, Esmatch facilitará al club los datos necesarios para gestionar y prestar el servicio.

Si desde la app escribes a un club sobre un grupo de formación, le enviamos tu nombre, teléfono, email y el mensaje que escribas, para que pueda contactarte sobre tu inscripción.

El club podrá actuar como responsable de los tratamientos que determine para sus propios fines, por ejemplo la gestión de sus clientes o sus comunicaciones comerciales. Esmatch actuará como responsable o encargado según la función concreta y la distribución real de decisiones sobre los fines y medios del tratamiento.

Cuando Esmatch trate datos exclusivamente por cuenta de un club y siguiendo sus instrucciones, se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.

En la modalidad Plataforma Esmatch, los pagos se procesan mediante Stripe. Stripe tratará la información necesaria para procesar operaciones, gestionar cuentas conectadas, prevenir fraude, gestionar disputas y cumplir sus propias obligaciones regulatorias.

Los clubes deberán completar los procesos de identificación y verificación requeridos por Stripe cuando resulten necesarios para recibir pagos.

ESMATCH PADEL EXPERIENCE, S.L. recibe la información necesaria sobre el estado de las operaciones para gestionar reservas, liquidaciones, incidencias y devoluciones.

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

• Clubes y centros deportivos cuando sea necesario para prestar el servicio reservado.
• Stripe y demás proveedores vinculados al procesamiento de pagos.
• Proveedores tecnológicos, alojamiento, correo electrónico, soporte, seguridad y mantenimiento.
• Proveedores de facturación, contabilidad, asesoramiento y servicios profesionales.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos podrán tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos, según corresponda al proveedor y al país de destino.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la cuenta y prestar los servicios solicitados. Tras la baja o finalización de la relación, los datos que deban conservarse por obligaciones legales o para atender posibles responsabilidades permanecerán bloqueados durante los plazos aplicables y posteriormente serán eliminados.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando resulten aplicables. También podrá retirar el consentimiento en cualquier momento respecto de los tratamientos basados en él.

Las solicitudes podrán enviarse a admin.business@esmatch.es, indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para identificar al solicitante.

El usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cuando un servicio esté dirigido o resulte accesible a menores, se aplicarán los requisitos de edad, autorización y representación legal que correspondan. Los clubes deberán indicar las condiciones específicas de participación de menores en clases, torneos y demás actividades.

Las preferencias comerciales estarán separadas de las comunicaciones necesarias para prestar el servicio. El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de las promociones sin perder su cuenta ni dejar de recibir mensajes operativos sobre reservas, pagos, cancelaciones, clases o torneos.

ESMATCH PADEL EXPERIENCE, S.L. actualizará esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores, funcionalidades o requisitos normativos. La versión vigente estará disponible en la web y, cuando corresponda, en la aplicación.

Cuando te inscribes a un torneo desde su enlace público, sin cuenta, tratamos los datos que nos facilitas de ti y de tu compañero (nombre y apellidos, móvil, email, y, si el torneo lo pide, edad y nivel), además de vuestra disponibilidad horaria, para gestionar la inscripción, el pago y la organización del torneo. Estos datos se comparten con el club organizador. Si introduces los datos de tu compañero, declaras que te ha dado permiso para hacerlo y que le has informado de esta política. El pago lo procesa Stripe: Es.Match no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Guardamos constancia de lo que aceptas (versión de los textos, fecha e IP).