Condiciones generales de uso y contratación para jugadores

Estas condiciones regulan el uso de la web www.esmatch.es y de la aplicación Esmatch por jugadores y demás usuarios, así como la contratación de servicios ofrecidos por clubes adheridos.

ESMATCH facilita la infraestructura tecnológica para localizar servicios, reservar, inscribirse, pagar y gestionar operaciones. El club identificado en cada oferta presta materialmente la pista, clase, torneo, partida o actividad contratada.

Antes de contratar se mostrará la identidad del club, el servicio, fecha y horario cuando corresponda, precio final y condiciones aplicables.

El usuario podrá acceder a contenidos públicos sin registrarse cuando la funcionalidad lo permita. Para determinadas operaciones será necesario disponer de una cuenta. El usuario es responsable de mantener sus credenciales confidenciales y de comunicar accesos no autorizados.

1. Seleccionar club, servicio, fecha, horario o actividad.
2. Revisar la disponibilidad y el precio final mostrado.
3. Identificarse o facilitar los datos solicitados.
4. Revisar el resumen de la operación y las condiciones aplicables.
5. Corregir posibles errores antes de continuar.
6. Ordenar el pago mediante el medio disponible.
7. Recibir la confirmación electrónica de la operación.

El documento electrónico y los datos de la operación se conservarán durante los plazos necesarios para gestionar el servicio y cumplir las obligaciones legales. La contratación se realizará en las lenguas que se encuentren habilitadas en la plataforma.

El usuario verá desde el inicio el precio final de la operación. Antes de ordenar el pago, el sistema mostrará el desglose entre el precio del servicio y los gastos de gestión aplicables.

En reservas de pistas y clases, el precio final incorpora gastos de gestión equivalentes al 4 % sobre el precio base del servicio.

En torneos, el precio final incorpora los gastos de gestión por jugador que se indican en cada torneo antes de pagar.

En partidas abiertas, cada jugador abona la parte proporcional del precio final de la pista correspondiente a su plaza, más 0,80 € en concepto de gastos de gestión de la partida abierta.

Ejemplo de partida abierta: si el precio final de la pista es 25,50 € y participan cuatro jugadores, la parte proporcional es 6,375 €. Añadiendo 0,80 € de gastos de gestión, el precio final por jugador es 7,175 €, que se muestra redondeado a 7,18 €.

Los pagos realizados en la Plataforma Esmatch se procesarán mediante Stripe y los medios habilitados, entre ellos tarjeta y, cuando esté disponible, Bizum. Esmatch no almacena los datos completos de la tarjeta.

Stripe gestiona técnicamente el procesamiento y la distribución de fondos conforme a la configuración existente entre Esmatch y los clubes adheridos.

Cuando el club cobra las inscripciones con su propio TPV, el pago lo recibe directamente el club, no se aplican gastos de gestión y las devoluciones las gestiona el club por ese mismo medio.

Tras la operación, el usuario recibirá una confirmación electrónica. Los tickets, justificantes o facturas que correspondan se enviarán al correo facilitado o estarán disponibles mediante las funcionalidades habilitadas.

El plazo mínimo de antelación para cancelar lo fija cada club y se muestra antes de contratar. Salvo que el club indique otro, es de 24 horas antes de la hora de inicio en reservas de pista y clases, y de 2 horas en partidas abiertas. Si el usuario cancela con esa antelación, se le devolverá el importe del servicio; los gastos de gestión no se devuelven.

Si cancela con menos antelación, no procederá devolución, salvo que el club decida anular la reserva sin cargo, condición más favorable del club o supuesto legal aplicable.

En torneos, si el jugador o la pareja se dan de baja y el club acepta la baja, se devolverá la cuota de inscripción; los gastos de gestión no se devuelven. Si el club cancela el torneo, la categoría o la inscripción por un motivo propio, se devuelve el importe íntegro, gastos de gestión incluidos.

Si el club cancela la reserva, la clase, la partida o la actividad por condiciones meteorológicas, cierre, avería, mantenimiento, error de disponibilidad, organización o cualquier otro motivo propio, se devolverá al usuario el importe íntegro pagado, incluidos los gastos de gestión, al mismo medio de pago utilizado. El usuario recibirá un aviso en la aplicación y por correo electrónico.

Cada torneo o actividad podrá tener condiciones específicas de plazas, categorías, horarios, reglas, cancelaciones y devoluciones. Estas condiciones se mostrarán antes de la inscripción.

Los bonos o planes de clases deberán mostrar duración, caducidad, condiciones de uso y cancelación antes de la contratación.

Cuando el servicio contratado esté relacionado con actividades de esparcimiento y prevea una fecha o periodo de ejecución específicos, se aplicará la excepción legal al derecho general de desistimiento cuando concurran sus requisitos. Esto no afecta a los derechos del usuario por cancelación, incumplimiento o prestación defectuosa.

El usuario deberá respetar las normas de acceso, seguridad, uso de pistas, horarios y convivencia del club que presta el servicio.

Contacto general de Esmatch: admin.business@esmatch.es.

Las comunicaciones operativas y las comerciales se gestionarán por separado.

Son comunicaciones operativas, entre otras, las confirmaciones de reserva, cambios de pista, horarios, cancelaciones, información necesaria de torneos o clases, pagos, devoluciones e incidencias.

Las promociones de Esmatch y las promociones propias de los clubes se gestionarán mediante preferencias separadas cuando resulte necesario.

La retirada del consentimiento comercial no afectará al uso de la cuenta ni a las comunicaciones necesarias para prestar servicios contratados.